Dasar Privasi son55 – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

son55 ("kami", "platform") berkomitmen untuk melindungi privasi semua pengguna dan ahli yang menggunakan platform kami di son55.click. Dasar Privasi ini menggariskan dengan telus dan jelas bagaimana kami mengurus data peribadi anda — dari momen pertama anda melawat laman web kami hingga anda menjadi ahli aktif son55 dan selepas itu.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web son55.click, perkhidmatan sokongan pelanggan kami, komunikasi e-mel dan WhatsApp, serta semua interaksi digital lain antara anda dan son55. Ia meliputi semua produk dan perkhidmatan yang kami tawarkan termasuk permainan slot, baccarat langsung, taruhan badminton, sukan maya dan jackpot progresif.

son55 bertindak sebagai pengawal data (data controller) bertanggungjawab untuk semua data peribadi yang dikumpul melalui platform ini. Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, dan semua amalan pengurusan data kami direka untuk memastikan hak anda sebagai subjek data dilindungi pada setiap masa.

son55 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta sebab keperluan masing-masing:

Kami juga mengumpul data yang tidak mengenal pasti (anonymised data) secara agregat untuk tujuan analisis dalaman, seperti trend penggunaan platform dan populariti permainan. Data jenis ini tidak dapat dikaitkan semula kepada individu tertentu dan tidak dianggap sebagai data peribadi di bawah PDPA.

son55 tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau maklumat ras kecuali diperlukan secara spesifik oleh undang-undang dan dengan kebenaran nyata anda. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus — anda sentiasa boleh bertanya kepada kami mengapa sesuatu data diperlukan.

son55 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan di bawah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan dan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun: Mendaftarkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun son55 anda, termasuk memproses permintaan tetapan semula kata laluan dan pengemaskinian maklumat profil.
• Pemprosesan transaksi: Menguruskan semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks dan FPX dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang bagi pengesahan identiti pelanggan dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) selaras dengan peraturan Malaysia.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang mencurigakan di platform son55.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal kepada ahli son55 melalui saluran sokongan yang tersedia.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menguatkuasakan had kawalan diri yang anda tetapkan sendiri.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada son55 sebagai operator platform hiburan digital di Malaysia.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, perubahan terma dan maklumat promosi (jika anda telah memilih untuk menerimanya).

son55 tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat situasi terhad di mana data perlu dikongsi dengan pihak ketiga yang dipercayai:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal e-wallet dan perbankan seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan institusi perbankan melalui FPX semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia permainan: Data sesi permainan yang minimum dan diperlukan dikongsi dengan penyedia slot dan permainan berlesen seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Spadegaming untuk memastikan pengalaman permainan yang lancar dan penyelesaian sebarang pertikaian teknikal.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Dokumen pengesahan identiti (KYC) mungkin dihantar kepada penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang berlesen untuk tujuan pengesahan keaslian.
• Pihak berkuasa yang berkenaan: son55 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia seperti Polis Diraja Malaysia atau Bank Negara Malaysia sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau keperluan undang-undang lain yang sah.
• Penasihat profesional: Peguam, akauntan dan perunding keselamatan siber yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data tertentu semasa menjalankan tugas mereka untuk son55.

Semua pihak ketiga yang dikongsi data anda diwajibkan untuk melindungi data tersebut mengikut standard yang sekurang-kurangnya setaraf dengan perlindungan yang kami sediakan, dan hanya boleh menggunakan data berkenaan untuk tujuan yang kami tetapkan. son55 tidak menghantar data peribadi ahli Malaysia ke luar negara tanpa perlindungan yang mencukupi dan mematuhi keperluan PDPA berkaitan pemindahan data rentas sempadan.

son55 melabur secara serius dan berterusan dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami terapkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan son55 disulitkan menggunakan protokol TLS dengan penyulitan 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
• Kawalan akses berlapis: Akses kepada data peribadi ahli di dalam sistem dalaman son55 dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk melaksanakan tugas mereka. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data son55 disulitkan semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk perlindungan tambahan sekiranya berlaku sebarang akses fizikal yang tidak dibenarkan.
• Ujian penembusan (penetration testing): son55 menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan dalam sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem pemantauan keselamatan berterusan memantau semua aktiviti platform 24 jam sehari untuk mengesan sebarang anomali atau percubaan akses yang mencurigakan.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan son55 yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang kerap dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Walaupun son55 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat dari semua ancaman. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, son55 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Laman web son55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan dan tujuan masing-masing:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas laman web — seperti mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif dan memproses transaksi dengan selamat. Tanpa kuki ini, platform son55 tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak memerlukan kebenaran anda kerana ia adalah keperluan teknikal yang wajib.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Kuki ini mengingati tetapan pilihan anda seperti bahasa paparan dan konfigurasi antara muka supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat son55.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Kami menggunakan data analitik agregat untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform son55 — halaman mana yang paling popular, di mana pengguna menghadapi kesukaran, dan bagaimana kami boleh meningkatkan pengalaman keseluruhan. Data ini tidak mengenal pasti individu secara peribadi.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Kuki ini membantu kami mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, percubaan akses dari lokasi tidak biasa, dan tanda-tanda lain yang mungkin menunjukkan percubaan penipuan atau pengambilalihan akaun.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin mengganggu fungsi platform son55 dan menjejaskan pengalaman bermain anda. Untuk arahan cara mengurus kuki dalam pelbagai pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

son55 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan umum yang kami patuhi:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh keahlian aktif anda di son55, ditambah tempoh wajib selepas penutupan akaun sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang AML dan pematuhan kewangan Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas setiap transaksi selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan undang-undang cukai Malaysia.
• Rekod pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau lebih lama sekiranya diwajibkan oleh undang-undang.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki analitik: Biasanya luput dalam tempoh 12 bulan dari tarikh pengumpulan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan berakhir, son55 akan memadam atau menyahkenal pasti (anonymise) data anda dengan selamat menggunakan prosedur standard industri. Sekiranya anda menutup akaun son55 anda, kami akan memulakan proses pemadaman data dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mungkin memerlukan beberapa data dikekalkan untuk tempoh yang lebih lama.

son55 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul dalam sistem kami — sama ada melalui pendaftaran menggunakan maklumat palsu atau sebarang cara lain — kami akan mengambil tindakan berikut serta-merta:

• Menutup dan menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dari sistem kami secepat yang praktik.
• Mengembalikan sebarang baki kewangan yang berkaitan mengikut prosedur yang ditetapkan.
• Melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diperlukan oleh undang-undang.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak atau wad mereka yang di bawah umur telah mendaftar di son55 digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera di support@son55.click supaya tindakan segera dapat diambil.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh son55. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@son55.click dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda. son55 tidak akan mengenakan sebarang caj untuk permintaan hak data yang pertama dalam tempoh 12 bulan. Permintaan yang berulang atau tidak munasabah mungkin dikenakan fi yang berpatutan.

son55 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data peribadi. Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini:

• Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini.
• Kami akan memaklumkan ahli aktif son55 melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel untuk perubahan yang material dan kritikal.
• Dalam kes perubahan yang sangat ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda secara asas, kami mungkin meminta kebenaran baharu dari anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang bagaimana son55 melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform son55 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini, melainkan untuk perubahan yang memerlukan kebenaran nyata sebagaimana yang dinyatakan di atas.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara son55 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi dan perlindungan data son55 bersedia membantu anda:

• E-mel: support@son55.click — untuk pertanyaan privasi, permintaan akses data dan aduan bertulis.
• Live Chat: Tersedia dalam platform son55 pada bila-bila masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau aduan formal, tempoh respons mungkin lebih lama tetapi kami akan sentiasa memberikan kemas kini dalam masa yang munasabah.

son55 menghargai setiap maklum balas yang kami terima berkaitan privasi dan perlindungan data — ia membantu kami terus memperbaiki amalan dan dasar kami untuk kepentingan semua ahli. Jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Privasi anda penting kepada kami, dan setiap pertanyaan yang anda hantar akan diterima dengan serius dan diproses dengan penuh profesionalisme.